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日期：2021-03-11
為夯實基礎服務品質，強化員工服務理念，全面提升酒店服務的專業性，3月4日，稻香湖景酒店利用經營淡季時段，組織召開酒店專業知識專題培訓會，酒店常務副總經理孟繁強解讀了酒店經營的標準與規范。酒店領班級以上人員均參與培訓。
此次酒店專業知識專題培訓會，孟繁強首先以“什么是酒店？”為切入點進行思考和發問，，向大家介紹酒店的概念與功能，打破大多數人對酒店概念與功能的固有觀念，引入酒店在新時代下的新定義，在新市場下的新服務模式，運用實際工作中大量的服務案例，生動形象地展示了優質服務在實際工作中的運用。
培訓會上，孟繁強對酒店的產品和資源進行了重點、系統的梳理和溫習。他強調，作為酒店員工要全面了解酒店的產品和發展動態，要將產品和企業文化、服務理念融會貫通，應用于日常的服務接待工作當中，潛移默化帶動產品銷售。
此次培訓會，旨在通過酒店專業知識的系統培訓，提升員工們的專業性和酒店服務品質，增強酒店凝聚力，為后續經營繁忙時段的服務接待工作做好充分準備，努力打造出一支能持續“打硬仗”的優秀酒店服務隊伍。
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