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日期：2024-06-06
記者 闞麗麗
“非常感謝園區團隊的支持，僅用一個月就幫我們解決了迫在眉睫的資金問題。”近期，中關村國際醫藥檢驗認證科技有限公司將一面印有“園企服務創新篇對接京行助發展”的錦旗送給海星醫藥健康創新園C區（以下簡稱“海星C區”）運營中心。
據了解，中關村國際醫藥檢驗認證科技有限公司因生產經營需要，準備新增一條項目管線，但面臨著短期資金周轉困難的問題。海星C區運營團隊在常態化企業“拜訪行動”中，了解到這一情況后，立即組建工作小組，與北京銀行進行溝通，全力推動貸款進程，最終在一個月內協助企業順利獲得所需資金。
坐落于海淀區永豐屯538號的海星C區，是海國投集團一級監管企業北京海新域城市更新集團有限公司（以下簡稱“海新域城市更新集團”）在海淀北部構建的醫藥健康產業集群組成項目之一。該園區以“孵化+辦公”為核心定位運營，在“空間服務、定制服務、戰略服務、社群服務、產業服務”的海星服務體系基礎上，以企業需求為發力點，創新開辟了企業“拜訪行動”以及“一站式”服務等機制，當好園區入駐醫藥企業的“暖心管家”和“智囊團”，助力企業走好政策落地的“最后一公里”，走上醫藥健康產業高質量發展的“快車道”。
生態共融打造宜人工作空間
走進海星C區，記者被眼前的景象所吸引。園區內垂柳依依，應季花卉競相開放，假山、噴泉、亭臺、竹林以及精心布置的建筑小品等多重元素構成了一幅和諧的自然畫卷，營造出一個宜人的工作空間。海新域城市更新集團生物醫藥園區項目部總經理李鏡向記者介紹，園區整體占地168畝，其中產業空間僅占60畝，綠化率超過60%，園區內打造了別具特色的水系景觀。
“在這里，工作與自然和諧共存，創新與生態相得益彰。”李鏡說，園區致力于營造一個環境優美、生態和諧的發展空間，為企業的可持續發展提供了良好的外部條件。他提到，園區的瀑布水系在每天11時30分至13時30分定時開啟，為員工提供了一個在緊張工作之余放松心情、欣賞美景的好去處。冬天下雪的時候，這里會變身為一個銀裝素裹的冰雪世界，成為賞雪、攝影的熱門“打卡地”。為了增強入駐企業員工的凝聚力和歸屬感，園區還會舉辦雪景攝影大賽等活動，讓大家通過鏡頭記錄下四季變換，分享他們眼中的園區之美。
通過這些舉措，海星C區不僅為入駐企業提供了一個充滿創新活力的工作環境，更通過精心打造的生態環境，讓員工在忙碌的工作之余，也能感受到自然的美好，從而激發他們的創造力和工作熱情。這種創新與生態的完美結合，正是海星C區打造高品質園區、吸引企業落地發展的魅力所在。
服務創新提供“一站式”運營服務
“新增的班車接駁，解決了我通勤的問題。”在園區入駐企業沃森克里克（北京）生物科技有限公司工作一年多的小李說，原先園區是提供了早晚班車接駁服務，但是從事研發工作的他，難免因加班而錯過每天17時45分的末班車，這讓他頗感困擾。
“我們也是在不定期的企業‘拜訪行動’中，發現了部分企業員工有增開班車的需求。”園區相關負責人告訴記者，“我們迅速響應，將晚班車次從兩條增加到三條，保持原有的17時15分和17時45分班次不變，新增了一條18時15分從海星C區出發、18時20分到達永豐地鐵站、18時40分最后到達中關村創客小鎮的班次。”面對班車服務的優化，企業員工們表示：“園區把我們的小心愿放在心上，為他們的服務點贊！”
園區服務的不斷優化，離不開園區運營團隊執行全面的“企業互動增強策略”，開展企業“拜訪行動”，常態化追蹤企業發展實際需求，提供個性化服務。該策略包含幾大關鍵執行點，李鏡介紹道，比如設定每周“企業拜訪日”，方便定期互動；通過問卷調查和一對一訪談，全面了解企業滿意度及經營中的問題；利用數據分析工具，構建動態企業畫像；形成企業訴求24小時快速響應機制；建立企業微信群，實現即時溝通；為每家企業分配專屬服務代表，建立一對一溝通機制等。
李鏡說：“我們為企業提供了環評、消防等咨詢服務，加速企業落地；在企業經營中，提供政策咨詢服務、金融服務和社群服務，如度假旅游、健康體檢等。此外，我們還搭建了開放共享實驗室平臺，為40余家初創企業提供共享實驗室的平臺服務。”記者了解到，園區目前正在積極落實園區食堂的招商，預計今年下半年可營業。同時在已經舉辦的30余場高端行業交流會議的基礎上，繼續拓寬行業交流廣度、深度，為園區企業提供合作交流的平臺。
園區在1號樓設立的海星科技服務驛站于近期建設完工并對外開放，服務驛站的面積達60余平方米。“我們在空間需求、政策申報、人才服務、金融服務及社群服務等方面，助力園區企業快速成長。從之前的每個業務都要到每個窗口咨詢，到現在的服務集成，不但節省企業辦事時間，也配合很多企業解決了政策落地過程中的‘卡點’，努力做到‘該免的免到位、應減的減到位、能緩的緩到位’。”園區相關工作人員告訴記者，園區已與人才服務機構、金融機構、培訓機構等不同服務類型的機構進行洽商并積極促成合作。合作確定后，每周將有不同的服務機構入駐。隨著海星科技服務驛站的落地運營，將進一步助力園區構建完善的“一站式”服務機制。
集聚成勢構建醫藥健康產業生態
“海星A區聚集了優秀的醫藥孵化器企業和共享平臺，園區積極牽線搭橋，我們在海星C區也能夠便捷地利用海星A區的共享平臺，這極大地節省了我們的試驗成本。”海星C區入駐企業沃森克里克（北京）生物科技有限公司相關負責人表示。“海星A區一些企業成長到一定規模后，它們會選擇轉移到海星B區發展，這對于C區很多企業來說也是一種優選。這種區域間的協同發展對醫藥企業的成長極為有利。”園區工作人員說道：“通過這種區域間的協同發展，有效地將優質企業留在海淀，完成了園區促進醫藥健康產業集群發展的使命。這種集聚效應不僅有利于企業的資源共享和互利合作，也進一步鞏固了海淀區作為醫藥健康產業高地的戰略地位。”
同時，園區工作人員向記者透露：“海星C區配備了多間不同面積會議室，設備齊全，成為企業、機構和政府發起的醫藥領域活動的熱門舉辦地。臨近的海星A區的企業經常被邀請，增加了他們參與活動、促進交流的機會。”工作人員還提到，“由于地理位置的便利性，我們這片醫藥園區各具特色，形成了一個功能分明的集群，這對醫藥企業來說是一個巨大的優勢，因為它促進了資源共享和互利合作。”
記者了解到，海新域城市更新集團旗下以研發為主的海星A區，集生物醫藥研發、中試、加速、配套服務等多功能于一體的海星B區，以及以孵化為主的海星C區，各區塊功能分明且優勢互補，在海淀北部構成了緊密的生物醫藥板塊生態。其中，海星A區自2021年7月運營以來，匯集了聯影、百圖生科、志道生物等17家生物醫藥高精尖企業；海星B區已完成封頂，預計2024年底完成全部工程，2025年年中投入使用。
目前，海星C區已吸引超過40家醫藥健康領域的企業入駐，其中包括博爾邁、大清生物、中科欣揚等行業領軍企業。為了助力園區企業在高端醫療器械、體外診斷試劑、醫美等領域取得更多成果，園區正積極加強與海星醫藥健康創新園A區、B區等“兄弟”園區的聯動，搭建創新藥企業間的溝通交流橋梁，提升創新藥企業的核心競爭力。
“我們的優勢在于與臨近的海星A區、B區形成了完整的產業鏈條，這有助于推動產業協同發展和創新升級。”李鏡告訴記者，隨著海星B區建成后，海星C區可與以研發為主的海星醫藥健康創新園A區、以中試為主的海星B區，以及位于上莊鎮的約80萬平方米的醫藥健康全生態的中關村科學城·國際醫谷優勢互補，形成發展合力，通過集聚集群發展，未來可在海淀北部形成近100萬平方米的醫藥健康全鏈條產業布局。
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